Condiciones Generales

Titular y condiciones generales de contratación

Las presentes Condiciones Generales de Contratación - en adelante CGC -, regulan las condiciones de compra de los diferentes productos ofrecidos en nuestra web: www.creabolsas.com, de propiedad de BOLSAVAL IMPRESORES S.L.. (en adelante CREABOLSAS), sociedad española, con NIF B98735301, y ubicado en C/ Matalafers, 30 - Pol. Ind. Masia de Poyo S13 46394 , Ribarroja de Turia, Valencia – España . Tel. 963 050 747

Los usuarios que realicen compras en www.creabolsas.com aceptan plenamente las presentes CGC y quedarán vinculados por estas, tal y como si fueran escritas en el momento de contratación/compra.

Será requisito indispensable la lectura y la aceptación de las CGC, con carácter previo a la compra de cualquier producto a través de www.creabolsas.com

BOLSAVAL IMPRESORES S.L. se reserva el derecho de modificar las CGC en cualquier momento y sin previo aviso. Las CGC estarán siempre accesibles en el sitio web, para que el usuario pueda consultarlas o imprimirlas en cualquier momento.

Los precios y condiciones de venta tienen un carácter meramente informativo y pueden ser modificados en atención a las fluctuaciones del mercado. No obstante, la realización del pedido mediante la cumplimentación del formulario de compra, implica la conformidad con el precio ofertado y con las condiciones generales de venta vigentes en ese concreto momento. Una vez formalizado el pedido, se entenderá perfeccionada la compra de pleno derecho, con todas las garantías legales que amparan al consumidor adquirente y, desde ese instante, los precios y condiciones tendrán carácter contractual y no podrán ser modificados sin el expreso acuerdo de ambos contratantes. El castellano será la lengua utilizada para formalizar el contrato. El documento electrónico en que se formalice el contrato se archivará y el usuario tendrá acceso a él en su zona de cliente.

Modificación de datos

En la pantalla de compra puede comprobar los datos introducidos, en caso de no ser correctos, puede volver atrás y modificarlos. También puede solicitar cualquier cambio en sus datos a través de nuestro formulario de contacto en http://www.creabolsas.com/contacts/ o el correo electronico info@creabolsas.com.

Datos de facturación

  • Los datos de facturación son los indicados en su cuenta de cliente y no se podrá modificar posteriormente en cumplimiento de la normativa vigente (Real Decreto 1619/2012, de 30 de noviembre, por el que se aprueba el Reglamento por el que se regulan las obligaciones de facturación).
  • La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido con la cuenta de cliente correcta. No serán posibles cambios posteriores.
  • Si desea que la factura vaya a otro nombre o empresa diferente, tendrá que estar registrado como cliente con los datos de facturación deseados y hacer el pedido bajo esta cuenta.
  • Si usted necesita que le facturemos con recargo de equivalencia o CIF intracomunitario debe ponerse en contacto con nosotros antes de realizar la compra en el teléfono 963 050 747. o en el correo electronico info@creabolsas.com.
  • La factura irá incluida en el sobre de "contiene documentación" en el envío con la mercancía. No quedará archivada en su zona de cliente y podrá pedir un duplicado via correo electrónico a info@creabolsas.com o por telefono 963050747, Se le enviaria al e-mail de la cuenta en formato PDF. No obstante, si lo desea, tiene derecho a recibir la factura en papel. Puede solicitarla a través del mismo modo y se la haremos llegar por correo ordinario.

Impuestos Aplicables

  • Los precios de los productos expuestos en la página web de www.creabolsas.com incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA). El único gasto extra aplicable a nuestros precios es el de envío.
  • En el carrito de la compra aparece desglosado el precio sin IVA y abajo a la derecha el calculo de subtotal , descuentos, gastos de transporte e impuestos aplicables asi como el TOTAL de la compra.

Procesamiento de tu pedido

  • Nos reservamos el derecho, en cualquier momento antes de comunicarte nuestra aceptación, de rechazar cualquier pedido o parte de un pedido, o de pedir más o mejor información a fin de poder evaluar y/o procesar el pedido.
  • Te informaremos de ello y, o bien no procesaremos el pago o, si ya lo hemos hecho, te ofreceremos un reembolso completo (incluidos gastos de envío) a traves del mismo medio de pago que la transacción inicial.
  • Más allá de ofrecerte dicho reembolso completo no aceptamos responsabilidad alguna por no enviar un producto, si ello se debe a que no nos es posible hacerlo o que hayamos decidido no hacerlo en base a motivos justificados.
  • Para evitar decepciones, recomendamos encarecidamente que realices el pedido con la suficiente antelación para que podamos procesarlo, fabricarlo y enviarlo. Hay que tener en cuenta que en la descripción de cada producto incluye un plazo de fabricación. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para enviarte los productos lo antes posible una vez hayas hecho el pedido.
  • Si quieres más información acerca de nuestros servicios de entrega, incluyendo cualquier gasto aplicable, por favor consulta nuestra Guía de Entrega. Ten en cuenta que los tiempos de entrega son estimaciones. Haremos todo lo posible, dentro de los límites razonables, por cumplir el plazo de entrega.
  • Si por cualquier motivo no podemos ejecutar tu pedido, te informaremos por email y se cancelará el pedido.
  • Únicamente realizamos envíos dentro de España a Península, Baleares y Canarias. Lamentablemente, no podemos realizar envíos a Ceuta y Melilla.
  • Si al mes no esta efectuado el abono del pedido realizado, podemos cancelarlo sobreentendiendo que ya no estas interesado.

Envíos

  • Los plazos de entrega oscilan entre las 24 horas y las 72 horas a elección del cliente. No podemos garantizar estos plazos de entrega, si bien intentamos que las empresas de transporte los cumplan siempre que sea posible. En poblaciones rurales alejadas de núcleos urbanos o islas no es posible garantizar en ningún caso la entrega en 24/48 horas. A canarias los plazos de envío son de 4 a 10 días.
  • En los pedidos que incluyan varios artículos se hará un único envío y el plazo de entrega se corresponderá con el artículo cuyo plazo de entrega sea mayor.
  • En pedidos en los que hay productos personalizados al tiempo de entrega se le añadirá el tiempo de fabricación. Este esta indicado en los detalles de cada producto. Si usted necesita una entrega en una fecha concreta no dude de llamarnos por teléfono al 963 050 747 o escribirnos un mail a info@creabolsas.com, adjuntando el fichero que quiere imprimir, el nombre del artículo y cantidad. Responderemos a ese correo electrónico si es posible fabricar el producto para esas fechas y que opción de transporte debería elegir.
  • Los plazos de entrega dependerán de la disponibilidad del producto y del tiempo de fabricación de cada producto, en los detalles de los productos indica el tiempo de fabricación estimados. No podemos asegurar el tiempo de fabricación ya que hay factores externos, (averías , falta de stock en materias primas). El plazo de entrega de fabricación empezara a contar una vez se de el visto bueno al boceto y el pedido este al corriente de pago.
  • El cliente dispondrá de 72 horas para comprobar la integridad de todos los artículos del pedido y para comprobar que están todos los productos (en las cajas ponemos el número de bultos de cada expedición). Pasadas estas 72 horas se dará por aceptado el envío y no se aceptarán reclamaciones por desperfectos o fallos con el envío.
  • Se considerará entregado un pedido cuando sea firmado el recibo de entrega por parte del cliente. Es en las próximas 24 horas cuando el cliente debe verificar los productos a la recepción de los mismos y exponer todas las objeciones que pudiesen existir.
  • Puedes consultar los gastos de envío añadiendo el o los productos al carrito y seleccionando la provincia de envío.
  • Si nos proporcionas tu número de teléfono móvil en el momento de hacer el pedido, nos autorizas a facilitarle este dato al proveedor de servicios externo que te entregará los productos. Este proveedor de servicios podría enviarte un mensaje de texto indicándote el día y la franja horaria para la entrega.
  • En caso de recibir un producto dañado por el transporte es recomendable contactarnos dentro de las primeras 24 horas para poder reclamar la incidencia a la empresa de transporte. De la misma forma es conveniente dejar constancia a la empresa de transporte:
Redyser: 902 200 060 - http://www.redyser.com/
TXT: 902 020 616 - http://www.txt.es/

Problemas que pueden surgir durante el proceso de envío.

  • DIRECCIÓN DE ENVÍO INCORRECTA O INCOMPLETA: En este caso intentaremos ponernos en contacto con usted para solicitarle una nueva dirección, si no fuese posible usted se compromete a hacerse cargo de los gastos generados por la devolución del paquete, así como de los derivados del segundo envío en caso de devoluciones porque la dirección sea incorrecta, incompleta o por paquetes no reclamados con suficiente antelación.

Devoluciones

  • Conforme a la legislación vigente, se puede proceder a la devolución de productos, por el motivo que sea, en un plazo de 30 días naturales desde la recepción de la mercancía por el cliente. Para ello se deben cumplir las condiciones expuestas en esta página de condiciones. Lo podrás hacer cumplimentando el documento de desistimiento accediendo con tu usuario y contraseña. El consumidor y usuario solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
  • Antes de realizar cualquier devolución o cancelación de un pedido ponte en contacto con nosotros y te informaremos de los pasos a seguir en info@creabolsas.com o en el teléfono 963.050.747 en horario de 9 a 14h y de 16 a 19h de lunes a viernes.

Condiciones de devoluciones para clientes particulares

No se aceptarán devoluciones de los siguientes productos, tal y como establece el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias:
  • El suministro de bienes o la prestación de servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que el empresario no pueda controlar y que puedan producirse durante el periodo de desistimiento.
  • El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario claramente personalizados, como las bolsas con cualquier logotipo.
  • El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  • El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
  • Toda mercancía debe ser devuelta en su embalaje y condiciones originales, en perfecto estado y protegida, evitando pegatinas, precintos o cintas adhesivas directamente sobre la superficie o embalaje del artículo. En caso contrario CREABOLSAS se reserva el derecho de rechazar la devolución.
  • Una vez rellenado el formulario deberás enviarlo a info@creabolsas.com, recibirás las instrucciones para que nos lo hagas llegar a nuestras instalaciones en tu correo electrónico. Deberás enviar los bienes sin ninguna demora, en un plazo máximo de 30 días desde que nos comuniques tu deseo de ejercer el derecho.
  • Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a tu cargo. Tú es libre de elegir y buscar la agencia que más se adapte a tus necesidades o te ofrezca las tarifas más competitivas.
  • Una vez recibida la mercancía y comprobada que está en perfectas condiciones, se tramitará la devolución del importe. Te devolveremos el pago recibido, incluido los gastos de entrega con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por tu parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos. Te realizaremos el abono en un plazo máximo de 30 días naturales desde que ejerzas tu derecho de desistimiento. Hasta que no hayamos recibido los bienes, podremos retener el reembolso.
  • Devolución de productos con regalo o promoción: Será obligatorio la devolución completa (pack completo o artículo + regalo) para poder proceder al reembolso.

Condiciones de devoluciones para distribuidores

  • Únicamente se aceptarán devoluciones de material sin desprecintar y en perfecto estado, durante los 30 días naturales posteriores a su recepción.
  • Las promociones existentes en la web que extiendan el plazo de entrega de 30 días no serán aplicables a distribuidores, que tendrán siempre un plazo de devolución de 30 días.
  • Tales devoluciones serán tramitadas como devolución comercial, ya que no hay ninguna ley que regule los derechos de devolución entre empresas, y dichas tramitaciones están reguladas según las condiciones de CREABOLSAS.
  • Dichas condiciones no anulan el derecho de garantía o cambio de productos defectuosos. CREABOLSAS se reserva el derecho a denegar la devolución en caso de detectarse cualquier anomalía en el producto devuelto.

Tiempo de envío del logotipo para la confirmación.

  • El tiempo de envío del boceto depende del estado del archivo que usted nos mande, si el archivo esta trazado o vectorizado incluso las fuentes, nuestro dibujante puede realizarlo en un tiempo menor. Si el dibujante tiene que redibujarlo el tiempo aumenta dependiendo de la complejidad del trabajo.
  • El tiempo de envío de un logotipo vectorizado será de uno a dos dias. Redibujarlo puede llevar algun día más dependiendo de la carga de trabajo del dibujante. (esto no se puede asegurar en todos los casos)
  • No dude en llamarnos o escribirnos un correo electronico adjuntando el logotipo para que le informemos más.
  • Únicamente enviaremos el logotipo si es el primer trabajo en ese tamaño y modelo de bolsa, si no hay ningún fichero diferente, o comentarios en otras observaciones del producto al hacer el pedido, supondremos que es una repetición.
  • Si usted no ha podido adjuntar los cambios en el pedido puede remitirnos un e-mail inmediatamente despues de realizar la compra a info@creabolsas.com con los cambios que hay que realizar o logotipos nuevos. Indique en el asunto el número de pedido que se ha generado despues de realizar la compra.
  • No aceptaremos la aprobación del logotipo si usted ha hecho modificaciones en el fichero que le enviamos, ya que puede llevar a equívocos.
  • El fichero que enviamos para hacer la goma de impresión es el último logotipo que nosotros le hemos mandado y usted a dado el visto bueno.
  • Si hay algun cambio especifiquenos los cambios que haya que realizar o un boceto de los cambios y le volveremos a enviar el logotipo para que usted de la aprobación.
  • En ningún caso se aceptarán confirmaciones de logotipos, ni cambios en el logotipo por teléfono.

Preguntas, comentarios y quejas.

Para realizar cualquier pregunta, comentario o queja en relación con tus pedidos o compras realizados, por favor, ponte en contacto con nosotros a través de:

  • Correo electronico info@creabolsas.com
  • Correo ordinario, a la dirección BOLSAVAL IMPRESORES S.L. C/ Matalafers, 30 - Pol. Ind Masia del Poyo Sector 13 CP 46394 Ribarroja de Turia (Valencia).
  • Teléfono 963 050 747

Creabolsas garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío (excepto en el caso de productos personalizados que ya hayan entrado en producción en los que tendra que hacer frente a los gastos ocasionados)

LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE

En los casos en que la legislación no disponga lo contrario, estos Términos, así como cualesquiera otros contratos celebrados entre nosotros al amparo de estos Términos, serán interpretados de acuerdo con la ley española. En relación con cualquier acción o reclamación relativa a estos Términos, ambos aceptamos someternos a la jurisdicción de los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España).